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PEGACPCSD23V1 : Certified Pega Customer Service Developer 23

PEGACPCSD23V1

試験番号:PEGACPCSD23V1

試験科目:Certified Pega Customer Service Developer 23

更新日期:2026-10-03

問題と解答:全0問

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Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: セキュリティとアプリケーションガバナンス- セキュリティモデル
  • 1. アクセスロールと権限
    • 2. 認証と認可の基本
      トピック 2: ビジネスロジックと自動化- ディシジョニングとルーティング
      • 1. ビジネスルールの設定
        • 2. ルーティングとアサインメントルール
          - ケースの自動化
          • 1. ワークフローの自動化
            • 2. サービスレベルアグリーメント(SLA)
              トピック 3: Pega Platformでのアプリケーション開発- UIとユーザーエクスペリエンス
              • 1. セクションルールとUI設計
                • 2. ダイナミックレイアウトとレスポンシブ対応
                  - データとインテグレーション
                  • 1. データページとデータモデリング
                    • 2. RESTおよび外部システムとの連携
                      トピック 4: Pega Customer Serviceアプリケーション設計- オムニチャネル・サービスエクスペリエンス
                      • 1. インタラクションチャネルの設定
                        • 2. 顧客エンゲージメントフロー
                          - カスタマーサービス・ケースマネジメント
                          • 1. ケースのライフサイクルとステージ
                            • 2. ケースタイプとデータモデルの利用
                              PEGACPCSD23V1 関連試験
                              PEGACPCSD25V1 - Certified Pega Customer Service Developer 25
                              PEGACPBA25V1 - Certified Pega Business Architect 25
                              PEGACPDS23V1 - Certified Pega Data Scientist 23
                              PEGAPCDS85V1 - Pega Certified Data Scientist (PCDS) 85V1
                              PEGAPCBA84V1 - Pega Certified Business Architect (PCBA) 84V1
                              関連する認定
                              Certified Pega Senior System Architect
                              Certified Senior System Architect
                              Pega Certified Robotics System Architect
                              Pega CPBA
                              Pega CSA
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