ISO20KF : ISO / IEC 20000 Foundation

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3、ISO20KF試験科目は常時最新化され、最新の試験内容まで織込まれた精確性が有ります。
4、高価な講座を受ける必要はなく、20～30時間の独学だけで、一発合格が可能です！
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EXIN ISO20KF 試験シラバストピック:

EXIN ISO / IEC 20000 Foundation 認定 ISO20KF 試験問題：

1. Which stakeholder will define service level requirements?

A) End user
B) Service Provider
C) Customer
D) Supplier

2. Why are processes required?

A) to ensure that service issues never arise
B) to satisfy the needs of major outsource providers
C) to provide consistency in the output from activities
D) to be able to define quality objectives in a structured manner

3. What is a shared concept of both ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000?

A) Release Management
B) Capacity Management
C) Information Security Management
D) Incident Management

4. The quality of a product may be assessed by elements such as its appearance, usefulness and robustness. Which element can be used to assess the quality of a service?

A) How well the service meets customer and user expectations
B) The number of people purchasing that service
C) How much the service costs divided by an average of evaluation scores
D) How much the service costs compared to other providers of the service

5. Why is it important that reviews are conducted at regular intervals during the Check phase of the Plan-Do-Check-Act (PDCA) methodology?

A) to be able to establish the Service Management policy, objectives and plans
B) to be able to define the objectives and requirements that are to be achieved by Service Management
C) to determine whether the Service Management requirements are effectively implemented and maintained
D) to be able to allocate roles and responsibilities

質問と回答：