CPXP : Certified Patient Experience Professional

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The Beryl Institute CPXP 試験シラバストピック:

The Beryl Institute Certified Patient Experience Professional 認定 CPXP 試験問題：

1. What do patient feedback measures capture patient perceptions of?

A) What and how frequently things happened
B) What and when things happened
C) Where and how frequently things happened
D) Where and when things happened

2. Which is the BEST way to de-escalate a situation in which a patient is acting in an agitated, aggressive manner?

A) Keep hands in pockets.
B) Use short, simple sentences.
C) Maintain a smile.
D) Stand close to the patient.

3. The patient and family advisory council (PFAC) of a large healthcare institution is asked to give input on the design of a new ICU. Using experience-based co-design, it would be best for the PFAC to focus its energies on which component FIRST?

A) Structure, focusing on building construction
B) Performance, focusing on functionality
C) Aesthetics of experience, focusing on usability
D) Engineering, focusing on reliability and safety

4. Which should be the FIRST step in implementing a bedside shift report as a new process?

A) Mandating the expectation that shift report must occur at the bedside every time
B) Establishing with staff why they need to change their current practice
C) Having nurses commit in writing that reports will occur at the bedside
D) Providing education to staff about how to do shift report at the bedside

5. Which is a PRIMARY benefit of using focus groups?

A) Generating one central point of consensus
B) Analyzing survey data to determine longitudinal trends
C) Gathering input on executive hiring decisions
D) Identifying or confirming deeper meaning behind facts

質問と回答：