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CIS-FSM : ServiceNow Certified Field Service Management (FSM) Implementation Specialist

CIS-FSM

試験番号:CIS-FSM

試験科目:ServiceNow Certified Field Service Management (FSM) Implementation Specialist

更新日期:2026-07-27

問題と解答:全88問

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ServiceNow CIS-FSM 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Analyze and implement customer business requirements: As a business analyst, you will assess a client's specific needs and configure the FSM solution to match their workflows and processes.
トピック 2
  • Set-up FSM configuration: This covers the initial setup of the FSM application, including defining user roles, permissions, and system settings.
トピック 3
  • Create a Questionnaire and a Targeted Communication: This section focuses on building surveys to gather data and crafting communication plans for impacted users.
トピック 4
  • Configure Work Order Form and Mandatory Skills: The section tests the skills of candidates to design the work order forms technicians use and define the skills required for completing specific tasks.
トピック 5
  • Examine and import foundational data: This involves reviewing and loading essential information like locations, assets, and service catalogs into the FSM system.

参照:https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-fsm-blueprint.pdf

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