C2090-045 : IBM Information Management Front End Tools and Processes

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IBM C2090-045 試験シラバストピック:

IBM Information Management Front End Tools and Processes 認定 C2090-045 試験問題：

1. What is a difference in the handling of FastPath PMRs in comparison to other OneTeam PMRs?

A) Customer will not be contacted in national language for FastPath PMRs.
B) FastPath PMRs will not be worked on by the FrontEnd.
C) Customer will receive less Service for FastPath PMRs.
D) FastPath PMRs will be quickly transferred to BackEnd.

2. What is the IBM Support Assistant tool?

A) an IBM tool that helps customers resolve issues with IBM software products
B) an IBM tool for customer entitlement process
C) an IBM internal tool to open an Enhancement Request
D) an IBM site where customer is able to download software products

3. Which actions can customers perform using the Electronic Service Request tool?

A) open and escalate their PMRs
B) open, update or search for their PMRs
C) open and close their PMRs
D) open, requeue and close their PMRs

4. Which guidelines must be followed when a FrontEnd engineer transfers a PMR to the BackEnd?

A) FastPath guidelines
B) guidelines on Product Support page
C) OneTeam guidelines
D) guidelines onw3.ibm.com/oneteam

質問と回答：