BA-201 : Salesforce Certified Business Analyst

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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：

1. Cloud Kicks uses declarative change set development to deliver its Salesforce customizations. The business analyst (BA) works with the technical leas on the project to track changes that require manual migration.
Which resources should the BA use to determine which changes must be made manually in each environment?

A) Object Schema Builder
B) Setup Audit Trail
C) Metadata coverage report

2. While working on a new Sales Cloud feature request for the sales team at Northern Trail Outfitters, the business analyst (BA) uncovers a workflow which could have an impact on the service team. The sales director assures the BA that the impact to service would be minimal.
Which step should the BA take next?

A) Prioritize the effort as defined by sales and ask the director to review any service impacts. .
B) Review the effort and impacts with the service team, and work to align requirements across the teams.
C) Continue with the effort as defined by sales and add a backlog item to review the service impacts in the future.

3. During a requirements workshop, the marketing team mentions they need help reporting on their marketing effort return on investment (ROI). They ask for a new field on the Opportunity object named "Customer Origin".
What should the business analyst do next?

A) Explain to the customer that the workshop is focused on documenting requirements, rather than solutioning, and write down their pain points
B) Ask follow-up questions to determine if standard Salesforce functionality around Leads, Campaigns, and Opportunities could meet this need.
C) Write the user story: As a marketer, I need to track customer origin on Opportunity so that I can report on the ROI of our marketing efforts.

4. Northern Trail Outfitters launched a new feature on its Experience Cloud site to allow customers to compare features of similar products ahead of the major promotional event of the year. The user acceptance testing (UAT) passed successfully; however, many customers complained of issues when accessing the site.
What did the business analyst overlook before recommending that the release go live?

A) The UAT should have been performed with both peak load and average load simulation.
B) The UAT should have been performed by customers who are familiar with the products.
C) The AT should have been performed with enough time to resolve bugs in the new feature,

5. Northern Trail Outfitter is eliciting feedback from a small number of key stakeholders within the organization for improvements to the current opportunity pipeline process. One of the stakeholders has a tendency to dominate the conversation which takes the group off topic and interfaces with meeting the objective.
How should the business analyst collaborate with the key stakeholder's?

A) Conduct a focus group to identify pain points.
B) Conduct a group brainstorming session to generate ideas.
C) Conduct individual interviews to gather input.

質問と回答：