ADM-261 : Service Cloud Administration

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Xhs1991.comのService Cloud Consultant問題集を使って100％合格することが保証できます。

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弊社のSalesforce ADM-261試験問題集はシラバスの更新による更新されますので、ここで手に入れるSalesforce ADM-261問題集は全部最新のバージョンです。問題集の質問と解答をしっかり覚えれば、受験中に順調に合格することができます。

1、100％の本格的なADM-261試験問題集は過去の試験問題及び最新模擬試験問題から作られたものです。
2、業界最先端のADM-261模擬試験ｿﾌﾄは実際の試験雰囲気を模擬したものです。
3、ADM-261試験科目は常時最新化され、最新の試験内容まで織込まれた精確性が有ります。
4、高価な講座を受ける必要はなく、20～30時間の独学だけで、一発合格が可能です！
5、ADM-261 Exhibits、Drag & Drop、Simulationには実際に行われた試験の様式を全て含めております。
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7、毎日２４時間インタネット上でADM-261技術サービス（無料）を提供致します。

現在、Salesforce ADM-261認証試験はとても人気があるIT能力認定試験です。Salesforce ADM-261認証試験を受験して認証資格を取ることによって、より早く昇進昇給して、事業を成功にします。

なれば、どうやって楽にSalesforce ADM-261認定試験を合格することができますか？答えはもちろんXHS1991.COMサイトです！XHS1991.COMがあればすべての難題は解決することができます。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題:

1. Universal Containers is bringing a new division under their existing Customer Service Contact Center. This will involve servicing several thousand new customers.
Which method should a consultant recommend for importing thisdata into universal containers service cloud instance

A) Bulk Data Transfer API
B) Cloud-to-Cloud Integration Toolkit
C) Java Language Specific Toolkit
D) Data Integration via SOAP API

2. The Universal Containers sales team has been sosuccessful in signing new customers that the support team is unable to provide same-day customer assistance.
What should a consultant recommend to address this problem?

A) Limit Customers to 5 Cases per day.
B) Add more support phone lines.
C) Provide a self-help Customer Community.
D) Ask sales reps to respond to support Cases.

3. A contact center was unable to assign cases by case type before service was implemented, the director support needs to know which metrics to examine to determine whether the newly set up assignment rules are assigning a similar number of cases to each agent. Which metric should be recommended? Choose 2 answers

A) Number of cases by type by owner
B) Number of cases created sorted by order
C) Number of cases in each status
D) Number of solutions created per agent

4. When a Self Service Portal User adds a Case Comment the following actions take place:

A) None of the above
B) An Assignment Rule is Activated
C) A Workflow rules is activated
D) An email is automatically sent to the case owner

5. Universal Containers needs to customizeSalesforce to improve its Support Agents' experience so they can work moreefficiently.
Which two features requires Service Cloud?

A) Unique page layouts for each Case Record Type
B) Utility Bar
C) Open multiple case records as tabs and sub tabs
D) Access to Knowledge Articles

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