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Avaya 6202 試験シラバストピック:

セクション	目標
エージェントとキューの管理	- エージェントの設定と管理 1. エージェントログインとスキル割り当て 2. キューのセットアップと管理
ルーティングとコールフロー管理	- コンタクトルーティングロジック 1. スキルベースルーティングの設定 2. コールベクタリングとスクリプティングの基礎
トラブルシューティングとメンテナンス	- システム監視と問題解決 1. パフォーマンス監視の基礎 2. ログ分析と診断
インストールと構成	- システムセットアップと初期設定 1. ソフトウェアインストール手順 2. 基本システムパラメータの設定
Avaya Aura Contact Center アーキテクチャ	- コアコンポーネントとシステムアーキテクチャ 1. コンタクトセンターサーバーコンポーネントの概要 2. デプロイメントモデルとトポロジー

Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation 認定 6202 試験問題：

1. You are planning to install the License Manager application on the same server on which Contact
Center Manager Server (CCMS) is installed Which IP address should be entered when configuring the
contact center components that require access to the License Manager ?

A) the ELAN IP address of the server used for CCMS
B) the Contact Center subnet IP address of the server used for Contact Center Server Administration
(CCMA)
C) the ELAN IP address of the switch
D) the Contact Center Server subnet IP address of the server used for CCMS

2. A customer has an Avaya Aura(TM) Contact Center installed with License Manager co-resident on
Contact Center Manager Server (CCMS)
Which two operations can the License manager Configuration utility be used to perform on the server?
(Choose two)

A) Display the maximum number of Voice Agents allowed to login
B) Display status of Primary and Secondary License Manager
C) Display License Manager communication error codes
D) Apply a new License Manager unlock code to reset the grace period

3. After successful installation of the Contact Center application, Avaya releases a patch for this
particular site which is required to fix a problem reported for the Contact Center Manager server (CCMS)
for this site. Currently, the service pack "AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.123" is installed on the CCMS and
no roll-up patches have yet been installed
What is a valid name for the site specific patch?

A) AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.123_ServicePack
B) AvayaAura_CCMS_6.0.200.003_Patch
C) AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.124_ServicePack
D) AvayaAura_CCMS_6.0.200.101.003_Patch

4. You are configuring the RSM settings on a newly installed Contact Center manager Server (CCMS)
Which address is within the acceptable range for use as an IP multicast address on CCMS?

A) 242.0.1.0
B) 240.25.255.254
C) 225.0.1.254
D) 223.0.0.255

5. You are using Security Framework installed on the network for single sign on (SSO) proposes.
Currently two existing Contact Center Manager administration (CCMA) systems are working with the
Security Framework. An additional new CCMA was added
Which statement describes what should be done to use the SSO functionality by the new Server?

A) Map between the CCMA Existing user to a Communications Control Toolkit (CCT) User by using the
"CCMA User Migration" tool on the CCMA Server, then SSO will be enabled
B) Add the new CCMA host name to the Security Framework as a trusted site. Then SSO will be enabled
C) Configure the "Security Settings" on the CCMA Windows Server 2008 operating system and point to
the Security Framework IP Address, then SSO will be enabled
D) Configure the "Security Settings" section in the CCMA Server new Configuration utility. Then the Policy
Agent for SSO will be enabled

質問と回答：

質問 # 1
正解： D

質問 # 2
正解： B、D

質問 # 3
正解： D

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： D