6201-1 : Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam

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Avaya 6201-1 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：

問題 #1

A customer has 4 ACDs created on the CMS and requests changes on the communication link settings for the ACD 1 How is this accomplished?

A. cmssvc turn cms off but leave ids on, emssve switch setup; make needed changed to ACD 1
B. emssve change authorizations; make needed changes to authorization
C. All changes are made in the CM using the change cam proc screen
D. cmssvc turn cms off but leave ids on; cm-save delete AC01; cmss create ACD1 with new options.

問題 #2

Which application or menu can be used for creating an ACD on CMS?

A. cms adm
B. CMS-Supervisor
C. cms svc
D. CMS-Terminal

問題 #3

Which announcement type resides in a TN2501AP circuit pack, and supports recording locally from a telephone, or can use generated way announcement fifes?

A. External
B. Adjunct
C. Integrated
D. Local

問題 #4

A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?

A. Call Classification
B. Call Prompting
C. Variables in Vectors
D. Adjunct Routing

問題 #5

Click the exhibit button

A Miami based medical center is defining evacuation procedures for severe weather conditions The center has decided to plan for two types evacuations, major and minor During a minor evacuation; the center will staff only a few medical answer line agents to answer critical calls major evacuation the answer line will not be staffed instead of reaching a live agent, callers will receive a pre-recorded information In the example vector segment, what is represented by the E in steps 2 and 3?

A. E has been administered as a Feature Access Code
B. E is a standard vector code for evacuation
C. E is assigned to a VDN that routes calls to an evacuation vector
D. E has a vector variable that is changed when an evacuation is required

解説：