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33160X : Avaya Workforce Engagement Support Certified Exam

33160X

試験番号:33160X

試験科目:Avaya Workforce Engagement Support Certified Exam

更新日期:2026-09-16

問題と解答:全71問

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Avaya 33160X 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: 保守とサポート- システム保守
  • 1. ソフトウェア更新
  • 2. データベース保守
  • 3. バックアップと復元
  • 4. パッチ管理
- サポート運用
  • 1. 運用ベストプラクティス
  • 2. サポートエスカレーション手順
  • 3. システムドキュメント
  • 4. インシデント解決
トピック 2: 設定と管理- 統合管理
  • 1. サードパーティアプリケーション統合
  • 2. コンタクトセンター統合
  • 3. データ同期
  • 4. PBX統合
- システム設定
  • 1. 録音ポリシー
  • 2. ワークフロー設定
  • 3. ユーザー管理
  • 4. ロールベースアクセス制御
トピック 3: Workforce Engagement ソリューションの概要- ソリューションの構成要素
  • 1. 主要機能と能力
  • 2. 導入モデル
  • 3. ライセンス概要
  • 4. Workforce Engagement アーキテクチャ
トピック 4: 監視とトラブルシューティング- トラブルシューティング
  • 1. サービス復旧手順
  • 2. ログ分析
  • 3. 診断ツール
  • 4. 問題の特定
- システム監視
  • 1. 容量分析
  • 2. イベントログ記録
  • 3. アラート管理
  • 4. パフォーマンス監視
トピック 5: システムアーキテクチャとインストール- インストール手順
  • 1. 初期システム設定
  • 2. データベース設定
  • 3. サービス検証
  • 4. サーバーのインストール
- プラットフォーム要件
  • 1. ネットワーク要件
  • 2. ソフトウェア前提条件
  • 3. ハードウェア仕様
  • 4. セキュリティ要件

Avaya Workforce Engagement Support Certified 認定 33160X 試験問題:

問題 #1
The technician is configuring the screen recording in an Avaya Contact recorder Advanced(ACRA)environment What is the first step for setting up the screen recording process?

A. Add Employee IDs
B. Create a Member Group
C. Create a LAN Data Source
D. Create Workgroups andworkstations


問題 #2
When setting up voice recording,whichstatement describes the purpose of member groups?

A. It creates groups of extensions for management purposes and defines the type of recording for your particularenvironment
B. It enables the translation of recorded events from third-Paty systems
C. It specifies the actual extensions in use in your system, and associates them with the data source
D. It maps employees to extensions and data sources


問題 #3
Which account is a member of the SysAdmin role in SQL, and can perform all required activities related to database installation and first-time configuration in Avaya Workforce Engagement?

A. Local account
B. Maintenance account
C. DMSA
D. MSA


問題 #4
The Screen Capture module is installed on an employee desktop.
To communicate with the recorder to track employee logging/logoff, which manages the Screen Capture program?

A. Capture service
B. Screen capture
C. EIM
D. Desktop resource


問題 #5
In Archive, what is the function of a campaign?

A. It defines the physical repository for archived content.
B. It defines how to perform a specific archive task against a specific media.
C. It defines when and how fast archive activity may occur on a recorder.
D. It defines filter rules to determine which recordings to archive.


解説:

問題 #1
正解: D
問題 #2
正解: A
問題 #3
正解: D
問題 #4
正解: A
問題 #5
正解: D

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